红缨全家福

　　按：红缨有个好传统——春节过后上班第一天，全体员工都要汇聚一起，举行一场关于春节的分享会。昨天是红缨龙年上班第一天，自然，分享会也照常进行。今年分享会的主题是 “感恩、思恩、报恩”。公司总部一百多号人带着春节的喜气，来到了会议室。整个氛围，暖暖的。分享会结束后，王红兵总裁做了主题讲话。

　　今天，大家都在说感恩、思恩、报恩。

　　我在想：

　　一个人为什么要学会感恩？

　　我们要思什么样的恩？

　　如何做才能算真正报恩？

　　思来想去，我觉得，一个人之所以要学会感恩，是因为，一个懂得感恩的人，内心的纠结会少些，自己的幸福感会多些，在人生的旅途中，发展机会会多些。我和很多事业做得很成功的人聊起过他们成功的因素，无一例外，大家都会提到，要感谢生命当中自己遇到的贵人。大家都知道，贵人可遇不可求。为什么他们总能遇到贵人呢？进一步去探究，我发现，在人生各个重要阶段总能遇到贵人的人，他们一定心存感恩之心。别人给你滴水之恩，你却涌泉相报；你时时刻刻念叨别人对你的好，这样，别人就会觉得你可交，贵人就会把他生命当中的贵人也介绍给你，这样，你的贵人会越来越多，你从贵人那里汲取的经验和教训也会越来越多。你的经验和教训如此之多，你怎么可能不成功？所以，大家要记住这句话：“贵人是自己感恩出来的。”

　　谈到“纠结”，我补充说一点。在人生旅途中，无论是工作还是生活还是家庭，纠结都在所难免。一个人如何少些纠结？我想了想，有个配方贡献给大家。

　　配方之一，就是刚才我提到的要永葆感恩之心。人的内心不长鲜花，就长杂草。你的内心充盈着感恩，哪有空间去纠结呢？

　　配方之二，就是要学会目标管理。红缨有句语录，叫“目标管理情绪、目标管理行为、目标管理矛盾、目标管理团队”。你都用目标管理矛盾、管理纠结了，自然， 纠结就会少很多。

　　配方之三，进一步领会我在《从幼儿园到清华园》一书中所提到的“我是一切的根源，爱是最后的归宿”的深刻含义。一个人每每遇到纠结，多从自身找原因，多问问自己，如果在这件事情上我主动承担起责任，事情的演变又会怎么样？你不去横加指责和抱怨他人的过错，而是主动学会自省，纠结又怎么可能缠绕你呢？

　　下面我再谈谈我们要思什么样的恩。

　　今天大家的分享，很多人都谈到了父母的养育之恩。自然，我们要思父母的养育之恩。但是今天，我还想提请大家警醒的是，是谁养活了我们红缨人？请记住，是我们的客户。自然，我们还要思客户的养育之恩。当然，我们还要思家人、同事的相伴相随之恩。同在一个公司工作，在一起，就是缘分。大家彼此间抱着惜缘的心态，抱着感相伴之恩的念头，我想同事之间就不会有解不开的疙瘩，同时，同事之间其乐融融，我们怎么可能拿不到我们2012年的目标？

　　最后谈谈如何做才能算真正报恩。

　　既然我们要报父母养育之恩、客户养育之恩、家人相伴之恩、同事相伴之恩，我们在日常的工作生活中，该如何具体去操作呢？

　　请大家告诉我，游子在外，父母最为关心你们什么？自然，是你们的健康。如果在春节期间你身体有些不适，你这次回北京，你父母电话追过来问你的第一句话是不是问你身体怎么样？所以，关注自己的健康，是对父母最好的报恩。

　　除了健康，父母还关注你什么？他们是不是常问你在外面过得好不好？什么叫“好”？在我看来，“好”就是自己内心感觉幸福不幸福。人对自己的日子感觉是否幸福，只有自己知道。就像穿鞋一样，合适不合适，只有自己知道。人如何幸福？刚才我也讲了，内心纠结少些，幸福感自然就会强些。如何纠结少些，刚才我也与大家分享了，不再赘述。所以，让自己纠结少些，幸福感多些，也是对父母最好的报恩。

　　除了健康、幸福，父母还关注你什么？我想应该是事业有成。什么叫事业有成？有一个不争的事实，我们在座的每一个人，能力有强有弱，学历有高有低，家庭背景有好有差，经济状况更是参差不齐。但我希望们每一个红缨人记住，任何东西都不能阻挡一个人自强不息、向上攀登的步伐。穷不可怕，可怕的是我们不知道如何从贫穷走向富裕；能力弱不可怕，可怕的是我们不知道如何从弱变强。更可怕的是连积极向上的心气都没有。所以，在我看来，只要你每天都在进步，每天都在超越自己，每天都在完成公司下达的任务，你就叫事业有成！

　　在座各位红缨人，我们如何报答客户的养育之恩？

　　首先，我们要矢志不渝地推行客户价值观，不断地为客户创造价值，不断地对客户好，不断地为连锁园提供家长信赖、孩子喜爱的产品，就在报答客户的养育之恩。常言道：“己所不欲，勿施于人。”你自己都不想要的东西，就不要给别人。面对客户，如果我们提供的产品或服务我们自己都不想要，就不要推向客户。我们提供的产品或服务应该是我们自己高度认可的、的的确确有价值的东西。红缨公司2012年一定要把建设好、优化好客户中心，提高我们客户的满意度，作为全年工作的重中之重。

　　亲爱的红缨人，感恩、思恩、报恩，是人一辈子要修炼的功课！希望大家将感恩、思恩、报恩融入我们的血液，沁入我们的心田。常怀感恩、思恩、报恩之心，我们一定会飞得更高、走得更远！

　　祝福大家！

　　祝福2012！